HabittoデビットカードをAppleウォレットに追加できない場合はどうしたらいいですか?

1. 端末・設定に起因するもの

  • 端末やiOSが最新バージョンではない場合は、端末/iOSを最新にアップデートしてください。

  • iCloud設定で「ウォレット」がOFFの場合は、iCloudの設定でウォレットが「ON」になっているか確認してください。

  • 端末がApple Pay非対応、またはApple IDの2ファクタ認証が無効の場合は、端末の対応状況と2ファクタ認証の設定をご確認ください。

  • Android端末は対象外のため、Wallet追加(トークン化)はできません。

2. カード状態に起因するもの

  • カードが有効期限切れ・解約済み・お支払いの遅延・カード利用停止設定などにより停止している場合は、GMOあおぞらネット銀行のインターネットバンキングにログインし「カード基本設定」からカード状態をご確認ください。

  • 暗証番号の入力を一定回数誤りカードロック状態の場合は追加できないため、翌日の自動解除をお待ちいただくかGMOあおぞらネット銀行のカスタマーセンターへお問い合わせください。

  • 新カードの再発行手続き中の場合は設定できないため、新カードお受け取り後にトークン化してください。

3. 口座状態に起因するもの

  • 口座に制限がかかっている場合は追加できないため、GMOあおぞらネット銀行のカスタマーセンターへお問い合わせください。

4. 入力情報に起因するもの

  • カード情報(番号/有効期限など)を誤って入力している場合は、入力内容に誤りがないか再度ご確認ください。

5. GMOあおぞらネット銀行の定期メンテナンスに起因するもの

  • GMOあおぞらネット銀行のメンテナンス時間帯(毎月第2土曜日 21:50~翌日曜日 6:00)の場合は設定できない場合があるため、時間をおいてお試しください。

詳しくは AppleのWebサイトをご確認いただくか、上記いずれにも該当しない場合は、お手数をおかけしますが、カード会社である GMO あおぞらネット銀行のカスタマーセンターまでお問い合わせください。

[外部サイト - GMOあおぞらネット銀行 - カスタマーセンターの営業時間・問い合わせ窓口]

6. Apple社のセキュリティ判定に起因するもの

一部のケースでは、Apple社独自のセキュリティ判定により、トークン化が正常に完了しない場合があります。
Apple社は、端末情報や利用状況(使用履歴など)をもとに独自の基準でセキュリティ判定を行っており、この判定結果については当社側で制御・変更することができません。

トークン化ができない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。

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