アプリへのログイン方法・ログインできない場合について

アプリへのログイン方法には、以下の2つがあります。

生体認証でログインする方法

通常は、Habittoアプリの登録時に設定いただく生体認証でログインできます。生体認証でのログインをデフォルトにすることをおすすめしています。

※セキュリティのため、生体認証を設定している場合でも、月に1度、電話番号とログインパスワードでログインをすることが求められます。

電話番号 とパスワードでログインする方法

生体認証を設定していない場合は、Habittoに登録したログインパスワードを入力してログインできます。

ログインできない原因

1. パスワードがわからない・忘れた

パスワードがわからない場合は、以下の手順で再設定してください。

（1） Habittoアプリを開き、「ログイン」を選択します

（2）「ログインパスワードがわからない場合」より電話番号を入力、電話番号に送られてくるSMSコードを入力
  (3) ログインパスワードを再設定します

2. 電話番号が変わった

電話番号を変更された場合は、番号変更手続きを行う必要があります。Habittoサポートへ必ずご連絡ください。

3. 端末（スマートフォン）を変更した（機種変更した）

利用しているスマートフォンを変更した場合、電話番号・パスワードの入力に加えて、ワンタイムコードの入力が必要です。電話番号・パスワードの入力後、登録している電話番号にショートメッセージ（SMS）で届く6桁のコードを入力してください。

コードが届かない場合は、コードの再送をお試しいただくか、Habittoサポートまでご連絡ください。

[電話番号認証でコードが届かない場合]

以下をお試しください。

(1)認証コードの再送をお試しください。

    (最も新しいコードを入力するようご注意ください。）

(2) お客様の携帯電話でSMSが受信可能かご確認ください。

　・海外からの着信を拒否する設定になっていると、届かない場合があります。

　・電話本体の設定、キャリア（ドコモなど）の設定の両方をご確認ください。

4. その他

解決策として、アプリの削除・再インストールをお試しください。

お試しいただいてもログインできない場合は、お手数ですが、Habittoサポートsupport@habitto.comまでご連絡ください。

※ メールでご連絡の場合は、必ずHabittoにご登録のメールアドレスよりご連絡ください。